Otázka: Musím se zaregistrovat jako člen, abych mohl nakupovat produkty?

S: Můžete nakupovat ihned bez registrace jako člena.

Můžete si jej zakoupit ihned po přidání požadovaného produktu do nákupního košíku.

Otázka: Jak dlouho trvá průměrná doba dodání?

S: Protože se jedná o mezinárodní doručení, trvá to v průměru 7 až 15 dní (podle pracovních dnů) po dokončení platby. Pokud zboží nedorazí po standardním datu doručení, kontaktujte prosím zákaznický servis (E-mail obchodu).

* Dodací lhůta se může lišit v závislosti na vlastnostech produktu, objemu objednávky atd.

Otázka: Jaké jsou typy nákladů na dopravu?

S:Určete náklady na dopravu na základě nastavení prodejce a vlastností produktu

* Typ poplatku za dopravu

1. Doprava zdarma: Doprava zdarma bez ohledu na množství, množství atd.

2. Placená doprava: Kupující je odpovědný za náklady na dopravu bez ohledu na množství, množství atd. (Objednávky lze zpracovat pouze za cenu dopravy stanovenou pro produkt)

Otázka: Pokud požádám o zrušení objednávky, bude zrušení zpracováno okamžitě?

S： √ Okamžité zrušení pouze ve stavu čekání na platbu, čekání na platbu nebo dokončení platby a zrušení není možné po odeslání produktu (zpracování vrácení)

Nelze ji zrušit ve stavu odeslání, zahájení dodávky nebo dokončení dodávky a musí být zpracováno jako vrácení.

Ve stavu Příprava na doručení chvíli trvá, než se potvrdí, zda byl produkt odeslán, a objednávka se zobrazí jako zrušená. V takovém případě můžete pro rychlejší vyřízení kontaktovat přímo prodejce a pokud byl produkt již odeslán, zrušení není možné.

※ Pokud je objednávka zrušena z důvodů kupujícího, náklady na vrácení nese kupující.

Otázka: Jaký je rozdíl mezi vrácením a zrušením?

S：√ Na základě toho, zda byl produkt odeslán, se zpracuje jako zrušení před odesláním a vrácení po odeslání.

Okamžité zrušení je možné pouze ve fázi čekání na vklad/čekání na platbu/dokončení platby, a pokud se připravuje k dodání, musíte potvrdit, zda bylo odesláno.

Storno není možné ve stavu dodávky zahájeno/doručeno/doručeno dokončeno a musí být vráceno do 7 dnů od dokončení dodávky.

Otázka: Jak mám postupovat při výměně?

S：√ Pokud bude dodávka dokončena do 7 dnů, požádejte o výměnu v Moje nákupy > Celková historie objednávek

Přiložte prosím poznámku obsahující vaše jméno, kontaktní údaje, důvod výměny atd. a zabalte ji tak, jak byla doručena. (Náklady na výměnu za dopravu nese poskytovatel příčiny)

Zadejte svůj výběr pro kontrolu zásob a výměnu pouze za stejný produkt, takže pokud chcete jiný produkt, vraťte jej a objednejte znovu.

Otázka: Mohu změnit dodací adresu?

S: Změny lze provádět pouze ve stavu čekání na platbu nebo ve stavu dokončení platby. Pokud se připravuje k dodání, ujistěte se u prodejce, zda jsou možné změny. I když změníte adresu, nemusí to platit, pokud byl produkt již odeslán. Pro konkrétní podrobnosti kontaktujte zákaznický servis. (Centrum pro dotazy zákazníků: E-mail obchodu)

Otázka: Jak získám slevu na další nákupy?

S: Sleva bude uplatněna po přidání dvou nebo více požadovaných produktů do nákupního košíku.

[Číslo celního odbavení] Nezapomeňte zadat číslo celního odbavení, aby kurýr mohl řádně odbavit.

Máte-li jakékoli další otázky, neváhejte kontaktovat naše online centrum zákaznických služeb nebo nám pošlete e-mail.

E-mail obchodu